Once campañas no necesitaban más presión. Necesitaban un solo modelo de venta con calidad.
Una entidad bancaria con once campañas de ventas y retención y cerca de 450 agentes, operando cada una con su propia lógica y sin un estándar común de calidad.
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The challenge
Once campañas tirando en direcciones distintas no es un problema de esfuerzo, es un problema de modelo. Más presión sobre un sistema desalineado no produce más ventas, produce más rotación.
What we did
Reestructuramos la operación de ventas y retención de las once campañas, alineando supervisión, auditoría, desarrollo de personas, motivación y cumplimiento regulatorio bajo un solo modelo operativo.
The results
Las ventas de tarjetas de crédito activas crecieron 82% sobre índice base 100 y la productividad promedio por agente 35%, al tiempo que se aceleró la colocación de productos financieros, con más de 27.000 operaciones y cerca de $81.000 millones COP en valor aproximado de compras de cartera.
Why it matters
“En operaciones grandes, la palanca no es exigir más. Es un modelo único que todas las campañas puedan seguir.”
Cuando el estándar se unifica, con calidad y cumplimiento, la productividad sube sola.
Do you know what is limiting your growth?
Let us start with a diagnosis. We identify the real constraint and build the system to get past it.
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