Tras el insourcing, la operación quedó con un tercio del equipo. La productividad se multiplicó.
Una plataforma EdTech de idiomas que acababa de internalizar sus campañas de ventas y heredó una estructura pesada, con productividad y conversión por debajo de lo que la operación podía dar.
El reto
Internalizar una operación no la mejora sola. Sin rediseño, el insourcing solo traslada la ineficiencia adentro.
Qué hicimos
Reestructuramos y estabilizamos la operación regional, rediseñando procesos, supervisión, calidad y gestión del desempeño. El objetivo fue una estructura mucho más liviana que rindiera más, no menos.
Los resultados
La productividad promedio por agente creció 282% sobre índice base 100, con una operación que quedó con un tercio del equipo frente a la estructura recibida. La conversión de lead a venta subió 19%.
Por qué importa
“Más gente no es más ventas. Un modelo bien diseñado rinde más con menos.”
Un modelo bien diseñado libera el costo que la estructura pesada se estaba comiendo. El insourcing solo vale la pena si viene con rediseño.
¿Sabes qué está limitando tu crecimiento?
Empecemos por un diagnóstico. Identificamos la restricción real y construimos el sistema para superarla.
Agenda un diagnóstico